Частые вопросы

Для начала работы вам нужно:

1. Зарегистрироваться на сайте (Email или через соцсети)
2. Пополнить баланс на любую сумму от 5₽
3. Выбрать понравившийся пранк
4. Ввести номер телефона получателя
5. Нажать "Совершить звонок"

Всё! Звонок будет совершен в течение минуты, а запись появится в личном кабинете через 1-3 минуты после завершения разговора.

Нет, подтверждение email не требуется. Вы можете сразу начать пользоваться сервисом после регистрации. Однако мы рекомендуем указать реальный email для восстановления доступа к аккаунту в случае утери пароля.

Стоимость одного пранк-звонка составляет 40₽ независимо от выбранного сценария и длительности разговора. Никаких дополнительных комиссий или скрытых платежей нет.

Мы принимаем платежи через ЮKassa, что позволяет использовать:

• Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
• СБП (Система быстрых платежей)
• SberPay
• ЮMoney
• QIWI
• WebMoney

Минимальная сумма пополнения: 5₽

Максимальная сумма пополнения: 50,000₽

Мы рекомендуем пополнять баланс кратно стоимости звонков (40₽) для удобства.

Пополнение происходит автоматически и мгновенно после подтверждения платежа платежной системой. В 99% случаев деньги зачисляются в течение 30 секунд.

В редких случаях зачисление может занять до 5 минут. Если средства не поступили в течение 10 минут, обратитесь в поддержку.

Возврат средств с баланса на банковскую карту не предусмотрен. Средства на балансе остаются у вас и могут быть использованы для совершения звонков в любое время без ограничения срока действия.

Возврат возможен только в случае технического сбоя сервиса, когда средства были списаны, но звонок не состоялся.

Звонок начинается в течение 30-60 секунд после нажатия кнопки "Совершить звонок". Средства списываются сразу, и система автоматически инициирует вызов на указанный номер.

Запись разговора появляется в вашем личном кабинете через 1-3 минуты после завершения звонка. Время обработки зависит от загруженности системы.

Запись хранится 30 дней и доступна для прослушивания неограниченное количество раз в течение этого периода.

Если получатель не ответил на звонок (недозвон), средства автоматически возвращаются на ваш баланс в течение 5 минут. Вы ничего не теряете и можете совершить повторный звонок когда угодно.

То же самое происходит, если номер занят или недоступен.

Нет, в данный момент сервис поддерживает только мобильные номера российских операторов. Звонки на городские номера и международные номера не поддерживаются.

Длительность звонка зависит от выбранного сценария и реакции получателя. В среднем, пранк длится от 30 секунд до 3 минут. Конкретная длительность каждого сценария указана на карточке пранка.

Нет, ваш номер полностью анонимен! Звонок совершается с нашего сервиса, получатель видит случайный технический номер или "Неизвестный номер". Никто не узнает, что звонок совершили именно вы.

Да, использование сервиса абсолютно безопасно при соблюдении правил:

• Ваши личные данные защищены и не передаются третьим лицам
• Платежи обрабатываются через защищенный шлюз ЮKassa
• Мы не храним данные банковских карт
• Звонки полностью анонимны
• Все соединения защищены SSL-шифрованием

Номера телефонов хранятся в зашифрованном виде в вашей истории звонков для возможности повторного вызова и разрешения спорных ситуаций. Номера видны только вам в вашем личном кабинете и никому больше.

Мы принимаем жалобы серьезно. Если получатель звонка обратился с жалобой:

• Мы расследуем каждый случай индивидуально
• При злоупотреблении сервисом аккаунт может быть заблокирован
• Мы не раскрываем личные данные пользователей без решения суда
• Рекомендуем использовать сервис только для дружеских розыгрышей

Если звонок не проходит, попробуйте:

1. Проверить правильность введенного номера
2. Убедиться, что номер активен
3. Подождать 5 минут - средства вернутся автоматически
4. Попробовать совершить звонок еще раз

Если проблема повторяется, обратитесь в службу поддержки с указанием номера и времени попытки звонка.

Запись может отсутствовать по следующим причинам:

• Получатель не ответил на звонок
• Звонок еще обрабатывается (подождите 5 минут)
• Технический сбой при записи

Если запись не появилась через 10 минут после успешного звонка, обратитесь в поддержку для решения вопроса.

Если вы забыли пароль:

1. Нажмите "Забыли пароль?" на странице входа
2. Введите email, указанный при регистрации
3. Проверьте почту - придет письмо с инструкциями
4. Перейдите по ссылке и установите новый пароль

Если не помните email или не получили письмо, обратитесь в поддержку.